Bir bölgede veya ilde acil hastalık ve yaralanma durumlarında, ambulans için acil çağrı tek bir merkeze yapılmaktadır. Ülkemiz için bu telefon 112′dir ve bu numaraya her türlü telefon ile kısa sürede ulaşılabilir. Sabit ve ankesörlü telefonlar ve cep telefonları ile ücretsiz olarak görüşme sağlanabilir.
112 telefonlarının karşılandığı “Komuta Kontrol Merkezi” acil çağrıları değerlendirirek gerektiğinde en yakın 112 Acil Yardım İstasyonuna telsiz/ telefon ile ulaşır, hasta veya olay yerine ambulans/ ambulansları yönlendirir.
Hastanın sevk edildiği hastane acil servisleri de önceden merkez tarafından bilgilendirilmektedir.